পড়ে নেওয়া জরুরি: এই নীতিতে betjee app কী তথ্য সংগ্রহ করে এবং কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে তা লেখা আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে নীতিটি পড়ুন এবং কিছু অস্পষ্ট হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১ এই নীতির উদ্দেশ্য
এই গোপনীয়তা নীতি (“নীতি”) ব্যাখ্যা করে betjee app সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করে। একই সঙ্গে আপনার তথ্যসংক্রান্ত অধিকার এবং অনুরোধ জানানোর পদ্ধতিও এখানে দেওয়া হয়েছে।
নীতিটি ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা, অ্যাকাউন্ট, ক্রিকেট, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, হাই-লো, পেমেন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করলে এই নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য হবে।
আমাদের লক্ষ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি তথ্য না নেওয়া এবং নেওয়া তথ্যের উদ্দেশ্য পরিষ্কার রাখা। কোনো বিভাগ বুঝতে অসুবিধা হলে বা নিজের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে ব্যাখ্যা চাইতে পারেন।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
তথ্য তিনভাবে আসতে পারে—আপনি সরাসরি দেন, সেবা ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে তৈরি হয়, অথবা লেনদেন ও খেলার কার্যক্রম থেকে রেকর্ড হয়।
২.১ আপনার দেওয়া পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য
নিবন্ধন, যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিচের তথ্য চাওয়া হতে পারে:
- বাংলা বা ইংরেজিতে দেওয়া পূর্ণ নাম
- বয়স নিশ্চিত করার জন্য জন্মতারিখ
- অ্যাকাউন্টে যুক্ত সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
- নিজের নামে ব্যবহৃত বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
- বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা ও প্রাসঙ্গিক অঞ্চল
- bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য
- NID, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনের মতো যাচাইকরণ দলিল
২.২ সেবা ব্যবহারে তৈরি প্রযুক্তিগত তথ্য
ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইস শনাক্তকারী ও সাধারণ ডিভাইস তথ্য
- ব্যবহৃত ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষার পছন্দ
- লগইন, সেশন এবং প্রবেশের তারিখ ও সময়
- দেখা পেজ, ব্যবহৃত ফিচার ও গেমিং কার্যক্রম
- সেশন কতক্ষণ চলেছে তার রেকর্ড
- betjee app-তে আসার রেফারেল বা প্রচারণার উৎস
২.৩ লেনদেন ও কার্যক্রমের রেকর্ড
জমা, উত্তোলন, বোনাস ও গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিচের রেকর্ড রাখা হয়:
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, অবস্থা এবং তারিখ
- ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি
- বেট, গেম রাউন্ড, ফলাফল ও ব্যালেন্স পরিবর্তনের ইতিহাস
- অফার দাবি, বোনাস ব্যালেন্স ও ওয়েজারিংয়ের রেকর্ড
পেমেন্ট নোট: সম্পূর্ণ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড নম্বর এই প্ল্যাটফর্ম সরাসরি সংরক্ষণ করে না। প্রযোজ্য পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড বা অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট সেবা, নিরাপত্তা, আইনি ও সম্মত বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট সচল রাখা | নিবন্ধন সম্পন্ন, লগইন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিত এবং অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ রক্ষা করা। |
| গেম ও পেমেন্ট চালানো | বেট ও গেম রাউন্ড রেকর্ড, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং যোগ্য বোনাস পরিচালনা করা। |
| সদস্যকে সহায়তা | সাপোর্ট অনুরোধ বোঝা, সমস্যার ইতিহাস দেখা, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও উত্তর পাঠানো। |
| ঝুঁকি ও প্রতারণা নিয়ন্ত্রণ | অ্যাকাউন্ট দখল, প্রতারণা, বোনাস অপব্যবহার ও সন্দেহজনক অর্থপ্রবাহ শনাক্ত করা। |
| অভিজ্ঞতা উন্নত করা | কোন অংশ ভালো কাজ করছে তা বিশ্লেষণ করে নেভিগেশন, স্থিতিশীলতা ও সেবা উন্নত করা। |
| আইনি প্রয়োজন মেটানো | প্রযোজ্য আইন, রেকর্ড রাখার দায় এবং বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন করা। |
| পছন্দসই প্রচার বার্তা | আপনার সম্মতি ও যোগাযোগের পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার বা খবর পাঠানো। |
৩.১ প্রচারমূলক বার্তার পছন্দ
প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস না চাইলে আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করুন বা সাপোর্টে জানান। নিরাপত্তা সতর্কতা, OTP, লেনদেনের রসিদ ও সেবাসংক্রান্ত জরুরি বার্তা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় হওয়ায় বন্ধ করা নাও যেতে পারে।
৪ তথ্য কত দিন রাখা হয়
তথ্যের ধরন, অ্যাকাউন্টের অবস্থা এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণযুক্ত সার্ভারে রেকর্ড সংরক্ষণ করে।
৪.১ রেকর্ডভেদে সংরক্ষণের সময়
সাধারণ সংরক্ষণ সময় নিচে দেওয়া হলো; আইনি বিরোধ বা তদন্তে প্রয়োজন হলে সময় বাড়তে পারে:
- অ্যাকাউন্টের মূল রেকর্ড: সদস্যতা চলাকালীন এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেন: প্রযোজ্য আইনি সংরক্ষণ দায় অনুযায়ী কমপক্ষে ৭ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: টিকেট, অভিযোগ ও চ্যাটের রেকর্ড সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত।
- কুকি ও পছন্দ: কুকির উদ্দেশ্য অনুসারে সাধারণত ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
৪.২ মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা
আইনি বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়বিহীন করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন ও যাচাই রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
সংরক্ষণের সুরক্ষা: তথ্যের সংবেদনশীলতা অনুযায়ী এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ব্যাকআপ ও পর্যবেক্ষণের ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।
৫ কার সঙ্গে তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে
ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে সেবা চালানো, লেনদেন সম্পন্ন, নিরাপত্তা রক্ষা বা আইন মানার জন্য সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে প্রক্রিয়া হতে পারে:
৫.১ চুক্তিবদ্ধ সেবা অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার নির্দিষ্ট কাজে নিচের ধরনের তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে:
- গেম অংশীদার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming—রাউন্ড চালানো ও ফল রেকর্ডের জন্য সীমিত তথ্য।
- পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard—লেনদেন যাচাই ও নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ত্রুটি পর্যবেক্ষণ ও সমষ্টিগত বিশ্লেষণ সেবা।
কাজ সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্যই দেওয়া হয়। অংশীদারদের চুক্তি, গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার শর্ত মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করতে হয়।
৫.২ আইন, আদালত ও নিরাপত্তার অনুরোধ
বৈধ ও প্রযোজ্য অনুরোধ থাকলে নিচের পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে:
- উপযুক্ত আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ এলে।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) দায় পালন ও সন্দেহজনক লেনদেন যাচাইয়ে।
- প্রতারণা, অ্যাকাউন্ট দখল বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তায়।
- প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার বৈধ প্রয়োজনে।
সীমিত প্রকাশ: প্রতিটি অনুরোধের বৈধতা ও পরিধি যাচাই করে প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যেই প্রকাশ সীমিত রাখার চেষ্টা করা হয়।
৬ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার হতে পারে। এগুলো ডিভাইসে রাখা ছোট তথ্য, যা সেশন সচল রাখা, পছন্দ মনে রাখা ও ব্যবহার বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
৬.১ কোন কুকি কী কাজে লাগে
- অপরিহার্য কুকি: নিরাপদ লগইন, সেশন ও পেমেন্ট প্রবাহ সচল রাখে; এগুলো ছাড়া মূল সেবা কাজ নাও করতে পারে।
- পছন্দের কুকি: ভাষা, প্রদর্শন ও আগে বেছে নেওয়া সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সমষ্টিগত ব্যবহারের ধরন ও ত্রুটি বুঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- বিপণন কুকি: সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রচারণা দেখানো ও তার কার্যকারিতা মাপতে ব্যবহৃত হয়।
৬.২ পছন্দ পরিবর্তনের উপায়
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক, সীমিত বা মুছে ফেলা যায়। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন, নিরাপত্তা বা পেমেন্টের কিছু অংশ কাজ নাও করতে পারে। নির্দেশনার জন্য নিজের ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।
৭ নিজের তথ্য নিয়ে আপনার অধিকার
প্রযোজ্য আইন ও পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে নিচের অনুরোধগুলো করা যেতে পারে:
- কপি চাওয়া: পরিচয় নিশ্চিত করে আপনার নামে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
- ভুল ঠিক করা: পুরোনো, অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে দিতে বলা: আইনি সংরক্ষণ দায় না থাকলে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- ব্যবহার সীমিত করা: আইন অনুমোদন করলে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে বলতে পারেন।
- বহনযোগ্য কপি: প্রযোজ্য তথ্য একটি বহুল ব্যবহৃত কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
- বিপণনে আপত্তি: প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ বা সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৭.১ অনুরোধ পাঠানোর পদ্ধতি
সাপোর্টে অনুরোধের ধরন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য জানান। অন্য কারও তথ্য প্রকাশ ঠেকাতে পরিচয় যাচাই করা হবে। বৈধ অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়; জটিল হলে অতিরিক্ত সময়ের কারণ জানানো হবে।
আপনার পছন্দ: তথ্যের কপি, সংশোধন, বিপণন বন্ধ বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে যোগাযোগ করুন।
৮ তথ্য সুরক্ষায় ব্যবহৃত ব্যবস্থা
ঝুঁকির ধরন অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সেবার মধ্যে পাঠানো সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): চালু থাকলে পাসওয়ার্ডের বাইরে আরেকটি যাচাই যোগ হয়।
- নেটওয়ার্ক নিয়ন্ত্রণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও অস্বাভাবিক অনুরোধ শনাক্তে ফায়ারওয়াল ও পর্যবেক্ষণ ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা পর্যালোচনা: ঝুঁকি, দুর্বলতা ও নিয়ন্ত্রণ নিয়মিত পরীক্ষা ও প্রয়োজনমতো হালনাগাদ করা হয়।
- সুরক্ষিত ব্যাকআপ: পুনরুদ্ধারের জন্য নিয়ন্ত্রিত ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হতে পারে।
- সীমিত অ্যাক্সেস: কাজের প্রয়োজনে অনুমোদিত কর্মী বা অংশীদার শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
৮.১ তথ্য লঙ্ঘন ধরা পড়লে
ঘটনার পরিধি নির্ধারণ, ঝুঁকি সীমিত ও নিরাপত্তা পুনরুদ্ধারে পদক্ষেপ নেওয়া হবে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আক্রান্ত সদস্য ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে উপযুক্ত সময়ে জানানো হবে।
আপনার ভূমিকা: আলাদা শক্ত পাসওয়ার্ড ও 2FA ব্যবহার করুন, OTP কাউকে দেবেন না এবং অপরিচিত লগইন বা লেনদেন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে জানান।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
betjee app ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের নিবন্ধন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টের ব্যবহার বন্ধ করে যাচাই করা হবে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে সংগৃহীত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।
আপনার সন্তান এই সেবা ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে দ্রুত সাপোর্ট টিমকে জানান। পরিচয় ও প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই করে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
⚠️ কেবল প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য: এই প্ল্যাটফর্মের সব সেবা ১৮+ সদস্যদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কের নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক
প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ পরিচালিত সেবা বা ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেখানে গেলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, তাই তথ্য দেওয়ার আগে সেটি পড়ে নিন।
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট অংশীদার লেনদেন সম্পন্ন করতে নিজস্ব ব্যবস্থায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তাদের সেবায় প্রবেশের পর তাদের শর্ত ও নীতি কার্যকর হয়।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য গেম অংশীদারও গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। আমরা উপযুক্ত নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার শর্ত থাকা অংশীদারের সঙ্গে কাজ করি।
১১ নীতি হালনাগাদ হলে
সেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজন বদলালে এই নীতিও হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিচের উপায়ে জানানো হবে:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
- লগইন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।
- এই পেজের “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ সংশোধন করা হবে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার করলে হালনাগাদ নীতি প্রযোজ্য হবে। নিজের তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া হচ্ছে জানতে সময়ে সময়ে এই পেজটি দেখে নিন।
১২ গোপনীয়তা অনুরোধ ও যোগাযোগ
নীতির ব্যাখ্যা, তথ্যের কপি, সংশোধন, মুছে ফেলা বা অভিযোগ জানাতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি)
সাধারণ জিজ্ঞাসায় আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাই বা জটিল তথ্য অনুরোধ সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
